Refleksologlar, hastaların sağlık durumlarını teşhis koyma yetkisine sahip değildir. Bu yüzden ilk önce alanında uzmanlaşmış bir doktor tarafından tanı koyulur. Daha sonra refleksoloji uygulayıcıları, hastaların vücutlarındaki enerji dengesini desteklemek amacıyla ayak ve aynı zamanda el refleks noktalarına baskı yapar. Ancak, teşhis koyma işlemi tıbbi uzmanlık gerektirir ve bu nedenle refleksologlar tanı koyamazlar. Herhangi bir sağlık sorunu için doğru tanı ve benzer şekilde tedavi için daima tıbbi uzmana başvurmak önemlidir.